Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et gérons vos données personnelles chez serivalpoint.

1. Collecte des Informations

Chez serivalpoint, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir la meilleure expérience possible avec notre plateforme de budgétisation. Notre approche respecte strictement les lois canadiennes sur la protection des données personnelles.

Informations que vous nous fournissez

Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
Informations financières nécessaires pour le budgétisation
Préférences de communication et paramètres de compte
Communications avec notre service client
Commentaires et évaluations sur nos services

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et assurer la sécurité de votre compte. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre session.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données uniquement dans le but de vous fournir nos services de budgétisation et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Fournir et maintenir nos services de budgétisation personnalisés
Traiter vos transactions et gérer votre compte en toute sécurité
Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
Améliorer nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
Assurer la sécurité et prévenir les activités frauduleuses
Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes, conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée.

Partenaires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance pour certaines fonctionnalités de notre plateforme. Ces partenaires ont accès uniquement aux informations nécessaires pour fournir leurs services et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations pour respecter la loi, répondre à des procédures judiciaires, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Serveurs sécurisés avec accès restreint et surveillé
Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité

5. Vos Droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.

Droits d'accès et de rectification

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos informations directement dans votre compte.

Droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Cependant, nous pouvons être tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales ou réglementaires.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

6. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de rétention varient selon le type de données et leur utilisation.

Données de compte : conservées pendant la durée d'activité de votre compte plus 7 ans pour les obligations fiscales. Données de navigation : supprimées après 24 mois. Données de communication : conservées pendant 3 ans.

7. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au Canada. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos informations vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées conformément à la législation canadienne.

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via notre plateforme.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

104 South Ave #102, Spruce Grove, AB T7X 3A3, Canada

Téléphone : +14508815678

Email : info@serivalpoint.sbs

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025